編者按：實(shí)績(jī)不是說(shuō)出來(lái)的，是干出來(lái)的。車間里反復(fù)調(diào)試的參數(shù)，市場(chǎng)凌晨還亮著的燈，綜合體里年復(fù)一年的堅(jiān)守，配送車披星戴月的往返——每個(gè)業(yè)務(wù)板塊都有自己的考題，每個(gè)浙農(nóng)人都在用自己的方式作答。這次，我們把目光投向一線，從一個(gè)個(gè)具體的人、一件件具體的事講起。
午夜零點(diǎn)，浦江農(nóng)批市場(chǎng)燈火通明。貨車駛?cè)耄丝鹦断拢憙r(jià)還價(jià)聲、推車轱轆聲、到賬提示音響成一片。這是市場(chǎng)一天中最忙碌的時(shí)刻，也是三百六十五天里最尋常的一個(gè)凌晨。
在生鮮電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的沖擊下，許多傳統(tǒng)市場(chǎng)客流下滑，但浦江農(nóng)批市場(chǎng)卻穩(wěn)住了陣腳——320戶商戶，年交易額五億元，自持物業(yè)出租率超90%。數(shù)字背后，是市場(chǎng)工作人員日復(fù)一日的用心經(jīng)營(yíng)。
浦江農(nóng)批市場(chǎng)的員工只有36人，卻管理著12萬(wàn)方市場(chǎng)與物業(yè)，本著提質(zhì)增效的原則，在沒有配備專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)的情況下，實(shí)行全員招商政策。從市場(chǎng)部到物業(yè)部，從綜合部到財(cái)務(wù)部，人人都是招商員——管理層帶頭跑客戶，一線員工留意商戶資源，連維修工都幫忙打聽誰(shuí)想租攤位。2025年年底，市場(chǎng)D區(qū)一層攤位第十輪招商工作順利完成，招商率達(dá)99%。這一成績(jī)并非偶然——早在啟動(dòng)前，團(tuán)隊(duì)就做了大量調(diào)研，逐一摸透商戶的經(jīng)營(yíng)狀況，結(jié)合實(shí)際情況合理確定標(biāo)底，把功課做在了前面。
招商只是第一步，留住商戶才是真本事。市場(chǎng)從2016年開業(yè)至今，一直堅(jiān)持做兩件事：每年帶商戶春游一次，每年辦一場(chǎng)拔河比賽。有人問過(guò)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人張金玉，這些事跟做生意有什么關(guān)系？她的回答很簡(jiǎn)單：商戶一年到頭守在攤位里，凌晨起、傍晚收，幾乎沒有自己的生活。春游那天，他們不用進(jìn)貨、不用算賬、不用操心，就是放松。拔河比賽也是，攤位之間組隊(duì)，平時(shí)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的商戶，在繩子兩頭成了自己人。這些事情跟做生意可能沒有直接關(guān)系，但跟做市場(chǎng)有關(guān)系——市場(chǎng)是人組成的，人心攏住了，生意自然就穩(wěn)了。
留住商戶不僅要靠活動(dòng)，更要靠日常的守護(hù)。去年夏天的一個(gè)晚上，水產(chǎn)攤位突然停電。增氧泵停了，水池里的魚蝦開始翻肚。攤主急得直跺腳，打電話向市場(chǎng)求助。負(fù)責(zé)水電維修的張世軍此時(shí)已在家休息，接到電話后二話不說(shuō)起身趕往市場(chǎng)。他打開配電箱排查線路，蹲在地上修了一個(gè)多小時(shí)，電來(lái)了，增氧泵重新嗡嗡轉(zhuǎn)起來(lái)。攤主拉著他的手說(shuō)：“老張，謝謝你，這一池子貨好幾萬(wàn)塊錢呢。”張世軍擦擦汗，說(shuō)了句“應(yīng)該的”。這是他工作的日常。他隨時(shí)處理商戶報(bào)修，巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患還會(huì)主動(dòng)提改進(jìn)方案。綜合部的樓如祥也是如此，一人兼任駕駛、采購(gòu)、食堂管理，既要安全行車，又要精打細(xì)算控制成本。人手不夠，就一崗多能——正是這樣的團(tuán)隊(duì)，硬是把招商和運(yùn)營(yíng)撐了起來(lái)。
在穩(wěn)定商戶的同時(shí)，市場(chǎng)也沒有忘記周邊的農(nóng)戶。2019年起，市場(chǎng)專門在D區(qū)一層的空地上開辟了約2250平方米的區(qū)域，設(shè)立了近200個(gè)免費(fèi)攤位，周邊農(nóng)民可以把自家種的蔬菜瓜果直接拉來(lái)賣，不用再在路邊擺攤。助農(nóng)專區(qū)的設(shè)立，讓周邊農(nóng)戶的菜有了銷路，街邊的“馬路攤”也少了，為當(dāng)?shù)厥腥菔忻仓卫頊p輕了壓力。截至目前，這個(gè)專區(qū)已帶動(dòng)2500余戶農(nóng)戶增收，成為浦江市場(chǎng)里最有煙火氣也最溫暖的一角。
助農(nóng)的溫度，后來(lái)也長(zhǎng)成了一面旗幟。2025年7月，市場(chǎng)打出了黨建品牌——“煙火農(nóng)·紅立方”。“煙火農(nóng)”說(shuō)的是市井氣息和百姓的菜籃子，“紅立方”代表黨建賦能的多種服務(wù)維度。在此基礎(chǔ)上，市場(chǎng)探索“黨建+共治”模式，一支由公司黨員、商戶黨員、業(yè)主黨員及熱心商戶組成的黨建示范小組應(yīng)運(yùn)而生。黨建示范小組從最初的6人發(fā)展到18人，有效開展市場(chǎng)安全巡查、秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔，既讓市場(chǎng)管理工作更加接地氣，也促進(jìn)了商戶對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的理解。在“煙火農(nóng)·紅立方”黨建品牌的引領(lǐng)下，市場(chǎng)全體員工分頭擔(dān)起了不同的職責(zé)：有“煙火巡檢員”對(duì)消防安全進(jìn)行巡查管理，及時(shí)消除安全隱患，保障市場(chǎng)消防安全；有“早市護(hù)航隊(duì)”協(xié)助商戶進(jìn)行攤位整理，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序；有“夜市補(bǔ)給站”在深夜給商戶送去免費(fèi)熱水、應(yīng)急藥品；有“紅立方檢測(cè)站”做好食品安全檢測(cè)和消費(fèi)者“你點(diǎn)我檢”服務(wù)，確保讓消費(fèi)者買得放心、吃得安心。從員工到商戶，守護(hù)市場(chǎng)的人越來(lái)越多。
這些年，傳統(tǒng)市場(chǎng)一直在被唱衰。生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)一波一波地沖擊，很多人說(shuō)“實(shí)體市場(chǎng)不行了”。但在浦江農(nóng)批市場(chǎng)，員工與商戶用智慧和汗水，共同維護(hù)著市井煙火氣。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)了一句很實(shí)在的話：“我們沒什么高招，就是人勤快一點(diǎn)，對(duì)商戶好一點(diǎn)，把該管的事管到位。”這句話不是掛在墻上的，是市場(chǎng)員工一夜一夜守出來(lái)的，是春游大巴一車一車開出來(lái)的，是服務(wù)口碑一點(diǎn)一點(diǎn)做出來(lái)的。
凌晨時(shí)分，浦江農(nóng)批市場(chǎng)的燈依舊亮著。不只是明天，是每一天。這燈亮著，這座城就多了一分踏實(shí)。
（辦公室 徐玥琪）
公眾號(hào)“浙農(nóng)控股集團(tuán)”
公眾號(hào)“浙農(nóng)控股集團(tuán)招聘”
浙公網(wǎng)安備 33010802009282號(hào)
