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7月23日上午，金昌汽車旗下浙江金湖寶馬4S店舉辦了BMW新車主培訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)吸引了20多名BMW車主參加。

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浙江金湖的專業(yè)培訓(xùn)師向BMW車主們?cè)敿?xì)介紹了BMW汽車的保養(yǎng)常識(shí)、維修說明以及在使用過程中需要注意的地方。在場(chǎng)的車主們都聽得十分仔細(xì)，不時(shí)用筆記錄要點(diǎn)，遇到不理解的地方也都及時(shí)提出疑，尋求解答。培訓(xùn)師還帶客戶們到車上做實(shí)際演練，將理論應(yīng)用于實(shí)際。

同日下午，浙江金湖邀請(qǐng)到了10余位7系車主到店參加車主訪談活動(dòng)。浙江金湖總經(jīng)理及銷售、售后、客戶關(guān)懷等部門負(fù)責(zé)人與車主圍坐一桌，相談甚歡，話題從車輛使用、保養(yǎng)，一直聊到社會(huì)熱點(diǎn)以及個(gè)人興趣等等。浙江金湖總經(jīng)理蔡翔對(duì)客戶提出的問題一一做了詳細(xì)、透徹的解答，他表示：“這是對(duì)我們金湖的督促，感謝大家肯給我們提意見！作為一個(gè)4S店，客戶對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)十分重要，提高客戶的滿意度更是我們服務(wù)的最終目標(biāo)。”

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訪談之余，車主們聊起了自己的興趣愛好：有的車主喜歡打乒乓球，有的則喜歡打羽毛球，有的愛好書法，有的愛好繪畫，有的喜歡自行車運(yùn)動(dòng)……當(dāng)蔡翔介紹說浙江金湖現(xiàn)正預(yù)計(jì)辦一個(gè)自行車隊(duì)時(shí)，大家都表現(xiàn)出了極大的興趣，有幾個(gè)7系車主更是當(dāng)場(chǎng)報(bào)名參加興趣班，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱烈。

（浙江金湖 沈淑娜）